NHỮNG ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNG

• Tất cả các sản phẩm không bị rách
• Còn hóa đơn mua hàng
• Đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm còn mới
• Máy không trầy xước, móp méo, nứt vỡ
• Vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo
• Đủ điều kiện bảo hành
• Tất cả sản phẩm còn nguyên nhãn mác
• Các sản phẩm cá nhân như đồ lót, tất không thể trả lại vì các lý do vệ sinh
• Khách hàng điền vào mẫu đổi/trả hàng
• Đổi trả hàng chỉ được phép tiến hành tại địa điểm mua hàng
• Không thể đổi hàng nếu sản phẩm bị bẩn, bạc màu, hư hỏng và sử dụng sai quy cách hoặc không còn tem giá

MỘT SỐ LƯU Ý KHÁC

• Khách hàng có thể đổi lấy bất kỳ sản phẩm nào khác có giá trị tương đương sản phẩm đã trả trong ngày (không áp dụng với hàng tươi sống)
• Không đổi trả các sản phẩm như rượu, bia, thuốc lá, đồ lót, sữa bột…
• Đối với điểm tích được nhận từ sản phẩm hoàn trả, nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền mặt thì điểm thưởng sẽ bị trừ khỏi thẻ thành viên của khách hàng
• Trong trường hợp mua hàng trực tuyến, khách hàng vui lòng tới quầy chăm sóc khách hàng để tiến hành quy trình đổi trả
• Trong trường hợp sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mại/quà tặng đính kèm, khách hàng phải hoàn trả các sản phẩm miễn phí kèm theo khi hoàn trả
• Những sản phẩm mua trong thời điểm giảm giá hoặc khuyến mại sẽ không được hoàn tiền

TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM BỊ LỖI

Family Foods Market đảm bảo chất lượng của tất cả sản phẩm được bày bán trong siêu thị. Nếu sản phẩm của khách hàng bị lỗi chất liệu, kỹ thuật hoặc vật lý, xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết sớm nhất.